Infra e Service Desk - Objetivo Telemática

Prevenção, agilidade e priorização para sua operação de TI.

INFRAESTRUTURA
SERVICE DESK

Da estrutura física aos serviços remotos, oferecemos soluções completas em infraestrutura e suporte técnico com atendimento personalizado, segurança e alta performance.

Soluções completas para ambientes corporativos.

Veja o que está incluso:

Com mais de 30 anos de mercado, a Objetivo Telemática entrega excelência em Telecom e TI com foco em continuidade, redução de custos e atendimento consultivo. 

Temos equipe técnica com ênfase em negócios altamente certificadas e especializadas para desenvolver projetos com Soluções em Telefonia, Tecnologia da Informação, Segurança Digital e Operadora de Voz IP.

Atendimento Humanizado

Atendimento Técnico Humanizado 8×5 Presencial e Remoto.

01 Visitas Presenciais

Visitas técnicas Presenciais Corretivas ou Preventivas.

02 Monitoramento

Monitoramento no servidor principal do sistema.

03 Cybersecurity

Pentest, Politicas de segurança, Análise de vulnerabilidade e Disaster recovery.

04 Licenciamento de Software

Licenciamento Office 365 e Antivirus.

05 Gestão de Backups

Cuidamos da implementação e monitoramento de backups

06 Por que escolher a Objetivo Telemática?

Realizamos projetos de cabeamento estruturado, servidores cloud, Wi-Fi corporativo, suporte, backup, governança de TI, gestão de ativos, documentos da rede (interna e externa), suporte técnico (presencial ou remoto).
Time especializado em prevenção e criticidade sempre focado em garantir a satisfação do cliente.

Ao contratar nossas soluções de Infraestrutura e Service Desk, sua empresa tem acesso a uma estrutura que promove:

Etapas da transição para o nosso suporte de TI

Suporte técnico com tempo de resposta e resolução garantidos

Agilidade e previsibilidade

Nosso suporte técnico segue um rigoroso SLA, com atendimento em até 4 horas para todas as solicitações e resolução variando entre 4 a 48 horas, conforme a complexidade. Isso inclui desde servidores inoperantes, rede e infraestrutura, até demandas como relatórios, suporte a usuários, e alterações em sistemas e IPs, sempre com possibilidade de escalonamento quando necessário.

+ 330

Clientes Safisfeitos

+ 850

Projetos Realizados

+ 25

Pessoas no Time

+ 35

Anos de História

Depoimentos de quem confia na Objetivo

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Perguntas Frequentes (FAQ)

O que está incluso no serviço de Infraestrutura e Service Desk?

Incluímos suporte técnico remoto e presencial, gestão de servidores, backup, segurança da informação, manutenção de hardware, documentação de rede e muito mais.

Qual o tempo de resposta e resolução das solicitações?

Nosso SLA garante atendimento em até 4 horas, com prazos de resolução entre 4 a 48 horas, dependendo da complexidade do chamado.

Vocês atendem empresas de qualquer porte?

Sim, nossas soluções são personalizadas para atender desde pequenas empresas até ambientes corporativos exigentes.

O suporte é feito remotamente ou presencialmente?

Oferecemos ambos: suporte remoto para agilidade e presencial para situações que exigem intervenção local.

Vocês fazem auditoria ou diagnóstico inicial da estrutura de TI?

Oferecemos ambos: suporte remoto para agilidade e presencial para situações que exigem intervenção local.

INFRAESTRUTURA SERVICE DESK

Soluções completas para ambientes corporativos. Veja o que está incluso:

Atendimento Humanizado

01

Visitas Presenciais

02

Monitoramento

03

Cybersecurity

04

Licenciamento de Software

05

Gestão de Backups

06

Por que escolher a Objetivo Telemática?

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